Индивидуальный коучинг
Персональная работа один-на-один с нашим опытным коучем. Мы помогаем руководителям развивать лидерские навыки, улучшать коммуникацию и решать специфические управленческие задачи.
Включает:
- Первичная диагностика и анализ потребностей
- Еженедельные индивидуальные сессии (60 минут)
- Разработка личного плана развития
- Постоянная поддержка между сессиями
- Финальный отчет о прогрессе и рекомендации
Групповые вебинары
Еженедельные интерактивные онлайн-сессии для руководителей и менеджеров. Обсуждаем актуальные вопросы управления командой, обмениваемся лучшими практиками и решаем реальные кейсы участников.
Включает:
- Живое взаимодействие с тренером и участниками
- Обсуждение актуальных тем в CS управлении
- Практические упражнения и case studies
- Записи всех сессий для просмотра позже
- Доступ к закрытому сообществу участников
Бизнес-конференция
Ежеквартальное живое событие в Бостоне, где собираются лидеры customer success компаний. Два дня интенсивной работы, обмена опытом, нетворкинга и изучения новых стратегий.
Включает:
- Пленарные доклады от industry experts
- Параллельные мастер-классы на выбор
- Круглые столы и обсуждения
- Нетворкинг-мероприятия и ужины
- Официальный сертификат участника
Корпоративное обучение
Полный курс трансформации для всей вашей customer success команды. Комплексная программа, включающая тренинги, индивидуальное менторство и систематическую поддержку.
Включает:
- Анализ текущего состояния команды и процессов
- Разработка стратегии развития под ваши задачи
- Серия интерактивных тренингов для команды
- Индивидуальное менторство для руководителей
- Мониторинг метрик и KPI на протяжении программы
- Финальный отчет и план развития на будущее
Стратегическая консультация
Глубокий анализ вашей текущей ситуации и разработка долгосрочной стратегии развития customer success функции. Идеально для руководителей, которые хотят пересмотреть подходы и результаты.
Включает:
- Интервью с ключевыми сотрудниками
- Анализ текущих метрик и процессов
- Бенчмаркинг по сравнению с industry стандартами
- Развернутый отчет с рекомендациями
- Презентация результатов руководству
- Помощь в имплементации ключевых рекомендаций
